返回列表【前沿】阿里和政府聯(lián)合對(duì)電商環(huán)境大洗牌！
這個(gè)消息，可能有點(diǎn)震撼。
近日，阿里巴巴跟國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（認(rèn)監(jiān)委）信息中心達(dá)成關(guān)于商品質(zhì)量管理的線上3C認(rèn)證合作，宣布雙方就3C商品信息的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行直接打通，并共同建立一座數(shù)據(jù)“云橋”，雙方首次實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)對(duì)商品3C認(rèn)證的精準(zhǔn)監(jiān)管。
這一則看起來(lái)有點(diǎn)官方通報(bào)的消息，卻有著爆炸性的影響力：通過(guò)數(shù)據(jù)匹配，3C證書(shū)無(wú)效或者失效的商品將面臨下架的命運(yùn)。
這刷新了電商品質(zhì)管控的高度，對(duì)出售違規(guī)商品的商家，甚至可能是一次“滅頂之災(zāi)”！
為什么會(huì)這么嚴(yán)重？我們需要先補(bǔ)習(xí)一個(gè)知識(shí)：3C認(rèn)證為什么這么牛？影響力這么大？
3C認(rèn)證跟3C數(shù)碼產(chǎn)品可沒(méi)什么關(guān)系，在百度百科中，3C認(rèn)證的解釋為“強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度”，英文名稱(chēng)China Compulsory Certification，英文縮寫(xiě)CCC，是中國(guó)政府為保護(hù)消費(fèi)者人身安全和國(guó)家安全、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、依照法律法規(guī)實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評(píng)定制度。
認(rèn)監(jiān)委向阿里開(kāi)放3C認(rèn)證數(shù)據(jù)庫(kù)意味著電商平臺(tái)的品質(zhì)將納入政府監(jiān)控了。
一個(gè)是國(guó)內(nèi)最權(quán)威的3C認(rèn)證數(shù)據(jù)庫(kù)，另一個(gè)是國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)。 “云橋”接通以后，阿里就能直接獲取認(rèn)監(jiān)委信息中心3C產(chǎn)品證書(shū)的最新數(shù)據(jù)，對(duì)全平臺(tái)強(qiáng)制3C認(rèn)證的商品進(jìn)行精確管控。
到目前為止，在中國(guó)市場(chǎng)已被納入3C認(rèn)證的商品涉及22個(gè)大類(lèi)，158個(gè)小類(lèi)，囊括了消費(fèi)者日常使用的如玩具、家電、手機(jī)通訊設(shè)備、家裝等與人身安全息息相關(guān)的商品。這些商品在阿里旗下電商平臺(tái)幾乎都能買(mǎi)到。
在天貓平臺(tái)上，如果商家填寫(xiě)的3C認(rèn)證證書(shū)編號(hào)是有效的，那么，天貓會(huì)繼續(xù)允許發(fā)布；如果沒(méi)有有效的編號(hào)或者編號(hào)已經(jīng)失效，天貓就認(rèn)定這個(gè)座椅并不具備相應(yīng)的資質(zhì)，會(huì)攔截商品的發(fā)布，之前已發(fā)布的會(huì)下架或者刪除。
可是問(wèn)題來(lái)了？
難道以前沒(méi)有審查過(guò)嗎？
有的，不過(guò)所有電商平臺(tái)（甚至線下實(shí)體店）都會(huì)遇到兩個(gè)大問(wèn)題，一是國(guó)家認(rèn)監(jiān)委數(shù)據(jù)不完全開(kāi)放，審查不便；二是大批量審查成本很高、過(guò)程也很艱難。
電商平臺(tái)進(jìn)行3C認(rèn)證審查，不排除會(huì)有個(gè)別商家提供的3C證書(shū)足以以假亂真，缺乏國(guó)家數(shù)據(jù)庫(kù)的支持很難核實(shí)；或者當(dāng)時(shí)提供的有效的3C認(rèn)證編號(hào)，隨后因?yàn)楦鞣N問(wèn)題，證書(shū)實(shí)際已經(jīng)失效，平臺(tái)無(wú)法及時(shí)知曉。數(shù)據(jù)開(kāi)放度低 天文數(shù)字一樣的產(chǎn)品數(shù)量，讓無(wú)論是監(jiān)管部門(mén)還是電商平臺(tái)都很難及時(shí)同步管控。
天貓因?yàn)樽陨淼念?lèi)目屬性相對(duì)比較健全，還算做的好的，除了平常強(qiáng)制要求商家填寫(xiě)3C認(rèn)證編號(hào)以外，今年9月還單獨(dú)推出過(guò)以“大數(shù)據(jù) 大眾評(píng)審”為名的產(chǎn)品質(zhì)量管理模式。而更多的電商平臺(tái)現(xiàn)狀是：有3C認(rèn)證證書(shū)的就掛在店鋪，沒(méi)有的基本不會(huì)強(qiáng)制，“漏網(wǎng)之魚(yú)”在所難免，而且毫不夸張的說(shuō)，基于海量的商品信息，即使在拿到認(rèn)監(jiān)委的數(shù)據(jù)接口的情況下，想加上這個(gè)產(chǎn)品信息屬性，對(duì)平臺(tái)的類(lèi)目信息改造至少也需要一年半載。
這么一來(lái)，對(duì)某些有問(wèn)題的商家和商品影響應(yīng)該蠻大的，意味著，3C證書(shū)有問(wèn)題的商品，根本上傳不了，以前發(fā)布的，馬上就被下架了。
真正受益的還是正規(guī)商家。因?yàn)閷?duì)于參與正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的商家來(lái)說(shuō)：一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、干凈的3C認(rèn)證商品銷(xiāo)售環(huán)境誕生了！
想象一下：同樣是賣(mài)嬰兒玻璃奶瓶的。以前，你的某一款經(jīng)過(guò)3C認(rèn)證的嬰兒奶瓶100元，但消費(fèi)者一搜，不一定能關(guān)注到你，為什么？因?yàn)?0元的、50元的同名品牌數(shù)不勝數(shù)。
所以，以前的線上3C認(rèn)證類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)是很混亂的?，F(xiàn)在，那些“山寨”品牌都被Pass掉了，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是擁有3C認(rèn)證資質(zhì)的正規(guī)商家，不用再被迫毫無(wú)底線打“價(jià)格戰(zhàn)”了。這個(gè)對(duì)整個(gè)平臺(tái)的商家經(jīng)營(yíng)環(huán)境是一個(gè)良性循環(huán)的開(kāi)頭。
一直以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給人留下的印象是品質(zhì)不佳。而此次，阿里平臺(tái)與認(rèn)監(jiān)委聯(lián)手合作進(jìn)行全面精準(zhǔn)管控，正在向外界傳遞一個(gè)信息：電商越來(lái)越正規(guī)化、品質(zhì)化。
而且，阿里不僅借助此次數(shù)據(jù)打通嚴(yán)格審查商品，更是進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)商家店鋪各項(xiàng)服務(wù)能力的推動(dòng)。比如，在此次與認(rèn)監(jiān)委的簽約中，阿里還對(duì)平臺(tái)10家羽絨店鋪頒發(fā)了由認(rèn)監(jiān)委認(rèn)證通過(guò)的“電子商務(wù)交易服務(wù)認(rèn)證”證書(shū)。這個(gè)認(rèn)證，是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)授權(quán)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)電商管理和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分等分級(jí)，頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)和電子標(biāo)識(shí)，以證明其服務(wù)質(zhì)量達(dá)到一定水準(zhǔn)。也就是說(shuō)，這個(gè)店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)信得過(guò)，是政府出來(lái)打包票的。
此番，阿里成為唯一一個(gè)獲得國(guó)家級(jí)數(shù)據(jù)接口的平臺(tái)（認(rèn)監(jiān)委也是第一次將數(shù)據(jù)開(kāi)放給社會(huì)企業(yè)），在商家和商品兩個(gè)維度重拳打擊不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，提高商品安全和服務(wù)保障，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境，都有積極意義。何況，接口打通之后，天貓對(duì)不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的管理成本、審查成本都會(huì)大大降低，管理起來(lái)更加迅猛。
有了政府監(jiān)管部門(mén)的大力支持，從3C認(rèn)證商品的上線，可以帶動(dòng)非3C認(rèn)證商品的管理；一個(gè)有序的3C商品銷(xiāo)售環(huán)境，可以直接或間接的影響電商平臺(tái)其他品類(lèi)市場(chǎng)的環(huán)境；當(dāng)越來(lái)越多的類(lèi)目接受審查，越來(lái)越多的品類(lèi)環(huán)境被凈化，電商行業(yè)投訴率居高不下的狀態(tài)，才能改善。
而對(duì)于國(guó)家認(rèn)監(jiān)委，阿里將把消費(fèi)者投訴質(zhì)量問(wèn)題較為集中和抽檢不合格的商品信息數(shù)據(jù)， 通過(guò)“云橋”回流，使得監(jiān)管部門(mén)把監(jiān)管的觸角延伸到線上，管理更加直接有效，而且回收天貓反饋的商品投訴數(shù)據(jù)，對(duì)線下的監(jiān)督管理也有重要意義。
所以，國(guó)家動(dòng)了真格，電商行業(yè)一場(chǎng)風(fēng)云變幻在所難免，你會(huì)被波及嗎？
(轉(zhuǎn)載自調(diào)戲電商）
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