返回列表【小鎮(zhèn)前沿】阿里新年大會(huì)分享獨(dú)家曝光（一）：2016年電商有四大藍(lán)海
1月5日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇（花名逍遙子）召開2016年首次管理者內(nèi)部會(huì)，分享了阿里零售業(yè)務(wù)升級(jí)路線圖。
此外，張勇分享了電商業(yè)務(wù)發(fā)展的四大趨勢(shì)，分別為無(wú)線走向多端、線上線下融合、走向數(shù)字和服務(wù)商品、全球化和農(nóng)村，“這些領(lǐng)域都是我們現(xiàn)在探索的，這是巨大的藍(lán)海，我們?cè)趺礃幽軌驇ьI(lǐng)整個(gè)電商業(yè)務(wù)走向這些巨大的藍(lán)海?！?/span>
這是阿里多年來(lái)第一次召開新年大會(huì)，向消費(fèi)者、商家和市場(chǎng)傳達(dá)出決心用互聯(lián)網(wǎng)再次重塑幾億消費(fèi)者購(gòu)物行為的強(qiáng)烈信號(hào)。
好了，重點(diǎn)來(lái)了，張勇內(nèi)部長(zhǎng)文獨(dú)家分享
今天的主題是“創(chuàng)變未來(lái)”，2016年年初用這個(gè)主題開管理者大會(huì)是非常應(yīng)景的。不瞞大家說(shuō)，過(guò)去一個(gè)多月我非常忙，跟我們淘寶、天貓、聚劃算、手淘，包括我們一些獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門同學(xué)做了很多溝通，包括做了一些頭腦風(fēng)暴、做了一些規(guī)劃。盡管我們的財(cái)年底是三月份，實(shí)際上我想一年之計(jì)在于春，別等到春節(jié)回來(lái)再規(guī)劃新的一年，這樣太晚了。
春節(jié)以前有一段寶貴時(shí)間，我們能夠把2016年到底要做什么，我們整個(gè)圍繞淘系大的電商生態(tài)體系，我們應(yīng)該怎么推動(dòng)往前發(fā)展，我們能夠形成一個(gè)大圖。今天我特別想把最近一段時(shí)間的思考分享給淘系管理者。
HR的同學(xué)跟我定這個(gè)主題說(shuō)“創(chuàng)變未來(lái)”，我說(shuō)很好，就這四個(gè)字吧，主題四個(gè)字本身有很多表達(dá)的東西，但是背后的意思是一樣的，我們今天的電商面臨一個(gè)巨大的變局。整個(gè)外部市場(chǎng)發(fā)生巨大的變化，電子商務(wù)從2000年開始我們做B2B的時(shí)候，到淘寶2003年的時(shí)候，到07年籌辦天貓，到今天已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。
今天每個(gè)人都在談電子商務(wù)和我們各個(gè)相關(guān)商業(yè)的整合、各個(gè)行業(yè)的融合，我們十多年傳承下來(lái)淘寶、天貓為主體的Market Place的表達(dá)形式，發(fā)展到今天，已經(jīng)成為電子商務(wù)的一種經(jīng)典形式。今天賣生鮮的，開大家具賣場(chǎng)的，所有的行業(yè)都可以利用互聯(lián)網(wǎng)改造它的行業(yè)、改造它的商業(yè)、改造它服務(wù)用戶的體系，這是我們今天看到整個(gè)外部生態(tài)在發(fā)生巨大的變化。
今天已經(jīng)印證了幾年前講的一句話，“未來(lái)沒(méi)有所謂的電子商務(wù)公司”。而且對(duì)于阿里巴巴集團(tuán)來(lái)講，我們從來(lái)不把自己定位成為一家電子商務(wù)公司，阿里巴巴是一個(gè)以電子商務(wù)服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)商家、服務(wù)生態(tài)體系從而獲得數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)再進(jìn)一步服務(wù)好我們這個(gè)生態(tài)體系的數(shù)據(jù)公司。
今天我們看到的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是電子和商務(wù)更進(jìn)一步緊密地結(jié)合。在今天這個(gè)大背景下，我們?cè)趺纯次覀兊臉I(yè)務(wù)。其實(shí)，從阿里零售業(yè)務(wù)來(lái)講，今天我們有兩個(gè)基石型的業(yè)務(wù)和一把尖刀，就是我們的淘寶和天貓，這兩大Market Place，和我們?cè)谏厦娉砷L(zhǎng)起來(lái)的聚劃算營(yíng)銷平臺(tái)。其實(shí)這樣的結(jié)構(gòu)已經(jīng)好多年沒(méi)有改變了，從03年淘寶不斷發(fā)展成形以后，到后面我們的稱謂“買家”、“賣家”、“寶貝”，這樣的稱謂是我們?cè)诋?dāng)時(shí)的年代，特定的環(huán)境下，我們定義出來(lái)的。
但是發(fā)展到今天，整個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，互聯(lián)網(wǎng)跟電子商務(wù)的擁抱、跟零售的擁抱、跟生產(chǎn)供應(yīng)鏈的擁抱已經(jīng)全方位開展。我們要清醒地意識(shí)到一個(gè)現(xiàn)狀。我們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)變未來(lái)？外面這個(gè)世界變化得太快了。
我把我最近講的比較多的一句話分享給大家，這樣一個(gè)電子商務(wù)的思維和技術(shù)，全面擁抱實(shí)體商業(yè)以后，帶來(lái)的一個(gè)最大的變化是，僅僅依靠解決信息對(duì)稱問(wèn)題，而帶來(lái)用戶價(jià)值的這樣一種商業(yè)模式，其實(shí)會(huì)被越來(lái)越退出歷史的舞臺(tái)，這句話我講得比較嚴(yán)峻一點(diǎn)，大家想想是不是這樣。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生初期，我們從第一個(gè)業(yè)務(wù)B2B開始到走向淘寶，首先解決的是什么？首先解決一個(gè)信息對(duì)稱的問(wèn)題。原來(lái)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，所以信息不對(duì)稱，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，所以我們有大量的中小企業(yè)想出口，他把商品發(fā)到網(wǎng)上，全世界的人能夠找到他了，盡管是一個(gè)Leads，交易服務(wù)沒(méi)有發(fā)生，但是有Leads不錯(cuò)，能夠帶來(lái)生意機(jī)會(huì)，這是B2B第一各階段。
淘寶開始的時(shí)候也是這樣，整個(gè)中國(guó)的零售體系非常復(fù)雜，每個(gè)體系當(dāng)中的每個(gè)銷售環(huán)節(jié)都希望有直接面對(duì)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，這就帶來(lái)我們淘寶的機(jī)會(huì)。從最末端的經(jīng)銷商、零售商或者能夠搞到好的貨的人，到07年的時(shí)候我們做天貓，很多品牌自己來(lái)了。他們通過(guò)這個(gè)平臺(tái)能夠觸及消費(fèi)者，能夠把東西賣給消費(fèi)者。這個(gè)過(guò)程，本身是解決供需見面的問(wèn)題，解決供給和需求匹配的問(wèn)題。這樣一個(gè)大的變化下，誕生了我們過(guò)去十幾年沉淀到今天的電子商務(wù)模式。
但是整個(gè)當(dāng)商業(yè)發(fā)生變化以后，所有行業(yè)都在用它的方式去利用互聯(lián)網(wǎng)改造自己的商業(yè)，尤其當(dāng)無(wú)線時(shí)代出現(xiàn)以后，整個(gè)消費(fèi)者使用電子商務(wù)的習(xí)慣在發(fā)生很多變化，使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣發(fā)生很多變化。現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)變成不能離開身邊的東西了，這個(gè)時(shí)候觸達(dá)消費(fèi)者的方式也發(fā)生很多的變化。這樣的背景下，我們要考慮大的環(huán)境變了，我們的平臺(tái)怎么發(fā)生變化，我們?cè)趺慈?chuàng)造、我們?cè)趺慈ジ淖儯@里邊非常重要的首先一點(diǎn)是創(chuàng)造。
最近我一直開玩笑說(shuō)十年前的模式也是由人創(chuàng)造出來(lái)的，我們今天第一代的淘寶人，還有不少坐在這里，第一代的天貓人也有很多坐在這里。到底當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)怎么做起來(lái)的，其實(shí)是有當(dāng)時(shí)的歷史環(huán)境、當(dāng)時(shí)的客戶需求。今天當(dāng)我們的外部世界發(fā)生這樣的變化以后，我們?cè)趺礃由?jí)我們的電商，怎么樣創(chuàng)造性地開拓未來(lái)，這是我們今天面臨的外部客觀形勢(shì)。
第二個(gè)客觀形勢(shì)是什么？我們要看我們的內(nèi)部，我們過(guò)去十幾年的發(fā)展，我們用這樣的淘寶、天貓、聚劃算三駕馬車主體，配以我們所有的輔助部門，我們開創(chuàng)了整個(gè)電子商務(wù)大的生態(tài)體系。這個(gè)生態(tài)體系持續(xù)的繁榮帶來(lái)了我們今天阿里巴巴的基石，也是我們所有在座小二共同努力的結(jié)果，特別是我們過(guò)去十幾年連續(xù)付出的淘系小二。
但是今天我們可以看到有一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我們過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)，有一個(gè)核心詞縈繞在我們所有淘系小二的腦海當(dāng)中，一個(gè)最關(guān)鍵的兩個(gè)字，是什么？“流量”。所有淘系做運(yùn)營(yíng)的小二、做營(yíng)銷的小二、搞活動(dòng)的小二，最關(guān)心的一個(gè)詞就是“流量”，怎么樣搞活動(dòng)流量更多一點(diǎn)，怎么拿到一個(gè)焦點(diǎn)圖，大的活動(dòng)一定要上首焦。
不論我們是不是愿意去承認(rèn)，我們必須看到一點(diǎn)，我們過(guò)去的增長(zhǎng)、我們過(guò)去十年的增長(zhǎng)，其實(shí)是伴隨著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)滲透到消費(fèi)者、滲透到商業(yè)的兩大紅利產(chǎn)生的。
第一個(gè)紅利是什么？是消費(fèi)者紅利，就是我們所有中國(guó)越來(lái)越多的年輕一代，就變成了互聯(lián)網(wǎng)一代，他用手機(jī)、用PC、用PAD。他接觸互聯(lián)網(wǎng)，就跟生在五十年代、六十年代，家里有自來(lái)水、有電燈，是一樣的事情。大量中國(guó)消費(fèi)者從不是網(wǎng)民變成網(wǎng)民，到互聯(lián)網(wǎng)開始購(gòu)物，從淺度互聯(lián)網(wǎng)用戶到深度互聯(lián)網(wǎng)用戶，這是發(fā)展第一個(gè)階段，消費(fèi)者的紅利。在這十幾年都有這樣非常好的消費(fèi)者紅利在伴隨著我們。
第二個(gè)是什么？商家的紅利。從最早的我們的淘寶開始，給了很多中小企業(yè)，特別是中小渠道商有好的貨的人有創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，一個(gè)直接觸達(dá)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，他們利用網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上做生意，他發(fā)展起來(lái)了，我們的淘寶也就發(fā)展起來(lái)了。
我們所有商家看中他自己店鋪的生意，千辛萬(wàn)苦費(fèi)勁腦筋把自己的店的生意做起來(lái)，千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)店做起來(lái)了，淘寶也就做起來(lái)了，商家把他的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)好了，把他的用戶運(yùn)營(yíng)好了，淘寶也就好了。在07年以后，又有一批新的品牌商進(jìn)入天貓，而且這幾年越來(lái)越多。
這兩個(gè)紅利是我們過(guò)去十年內(nèi)生性增長(zhǎng)非常好的動(dòng)力，在這個(gè)中間，我們所有的淘系小二做了很多的工作，我們把這個(gè)生態(tài)體系搭建起來(lái)，能夠運(yùn)營(yíng)好，能夠繁榮起來(lái)。
2016年電商四大趨勢(shì)：一屏到多屏；線上到線下；實(shí)物到數(shù)字、服務(wù)；中國(guó)到全球、城市到農(nóng)村
其實(shí)我們可以看到整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展，整個(gè)商業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程，我們今天看到有幾個(gè)非常重要的趨勢(shì)。
第一個(gè)是我們已經(jīng)從PC走到了無(wú)線。不是走向了無(wú)線，是走到了無(wú)線。我看12月份整個(gè)經(jīng)營(yíng)情況，我們絕大多數(shù)流量已經(jīng)在無(wú)線上，我們絕大部分交易已經(jīng)在無(wú)線上。我們今天通過(guò)無(wú)線訪問(wèn)淘寶天貓的用戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)通過(guò)PC的用戶，而且絕大多數(shù)用戶只訪問(wèn)無(wú)線。但是無(wú)線只是一個(gè)端，今天我們走到無(wú)線要看到一個(gè)變化，整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的結(jié)合，是不是在從一個(gè)端走向多端，這是我看到的第一個(gè)變化，就是從PC走向無(wú)線只是一個(gè)方面。但是別忘了，現(xiàn)在所有的電視也變得越來(lái)越軟硬件一體，所有的智能設(shè)備會(huì)觸發(fā)越來(lái)越多的新的消費(fèi)決策鏈路的開始，變成智能設(shè)備。在這樣的變化當(dāng)中，我們?cè)趺床蹲竭@個(gè)機(jī)會(huì)，這是我們看到的第一個(gè)變化的趨勢(shì)。
第二個(gè)變化的趨勢(shì)，是我們聊得非常多的話題O2O。這當(dāng)中實(shí)際是“線上線下融合”，線上走到線下或者線下走到線上。今天商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的整個(gè)過(guò)程，不是誰(shuí)殺死誰(shuí)或者誰(shuí)贏了、誰(shuí)輸了誰(shuí)。我們認(rèn)為傳統(tǒng)線下商業(yè)的人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的思考一點(diǎn)不比我們少，他們更緊迫地拼命嘗試怎么樣擁抱互聯(lián)網(wǎng)，怎么樣用互聯(lián)網(wǎng)改造自己。而今天從線上來(lái)講，我們也在大踏步地走到線下，幫助他們改造整個(gè)商業(yè)，所以線上和線下的融合是我們可以看到的第二個(gè)方面。
第三個(gè)，電子商務(wù)的發(fā)展將從今天我們淘系最擅長(zhǎng)的實(shí)物類商品，極大范圍地走向數(shù)字類商品、服務(wù)類商品。今天大家已經(jīng)公認(rèn)對(duì)于行業(yè)、社會(huì)有巨大的影響和變化，就是類似于滴滴打車這樣的模式，對(duì)人的出行產(chǎn)生革命性的影響。衣食住行所有作為自然人要生存基本的狀態(tài)的需求，都已經(jīng)在這個(gè)中間產(chǎn)生了由互聯(lián)網(wǎng)滲透進(jìn)去了，已經(jīng)發(fā)生了很多的改變。
那么在這個(gè)里面，我們的平臺(tái)，我們?cè)趺礃訌囊粋€(gè)淘寶、天貓過(guò)去以實(shí)物商品為主，怎么樣做好做好服務(wù)類的商品、怎么做好更多數(shù)字類的商品，這是今天看到一個(gè)巨大的市場(chǎng)。剛剛過(guò)去的一年，我們肯定會(huì)過(guò)掉三萬(wàn)億，但是三萬(wàn)億里邊的絕大多數(shù)是我們今天大家都熟悉的實(shí)物類商品，我們有更大的服務(wù)類、數(shù)字類商品市場(chǎng)，我們滲透的還非常少，我們?cè)趺礃永脽o(wú)線化的工具、無(wú)線化的體驗(yàn)，能夠幫助消費(fèi)者，服務(wù)好消費(fèi)者，在這些新的領(lǐng)域，這是我們看到新的變化。
最后一個(gè)，大家都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有疆界的，既然沒(méi)有疆界的，我們堅(jiān)定不移地從國(guó)內(nèi)走向國(guó)際，從城市走向農(nóng)村，走向農(nóng)村是我們電商明年非常重要的一個(gè)戰(zhàn)略步驟，是我們整個(gè)淘系業(yè)務(wù)的核心組成部分。
所以我們可以看到，在這樣幾個(gè)變化。這些領(lǐng)域都是我們現(xiàn)在探索的，要么還比較有限，要么有些剛剛開始的，這是我們一個(gè)巨大的藍(lán)海，我們?cè)趺礃幽軌驇ьI(lǐng)整個(gè)電商業(yè)務(wù)走向這些巨大的藍(lán)海。
（未完待續(xù)）
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