返回列表【干貨】這條建議創(chuàng)造了一家500強和一家獨角獸
有些東西分享過以后，價值會被攤薄，比如一個被切成幾瓣的蘋果；有些分享卻可以孕育一次“價值大爆炸”，比如一份有營養(yǎng)的書單，或是一條好的建議。
為了用一個真實的故事來說明它，我們先來認識一位大拿——沃倫·本尼斯，看看豆瓣書評是怎么介紹他的：
這是他的經(jīng)典之作——《成為領導者》
下面就是我們要講的那個短小故事，有一點雞湯，也有一點讀者體，不過看透它，今天5分鐘閱讀會讓你感覺領導力不再是抽象的東西，而可以后天習得：
八十年代末的某一天，本尼斯在美國某地作一個關于領導力的演講。
當時臺下有一位年輕創(chuàng)業(yè)者聽得入了迷。他在活動結束后找到了本尼斯，讓他成為自己的導師。本尼斯給了這位年輕人一條簡單易懂、邏輯清晰的關鍵建議。
幾年之后，這位年輕人的公司上市，業(yè)務發(fā)展到了幾十個國家，銷售額平均每年增長20％以上。最后，他甚至還成為了部分人心目中期待的美國總統(tǒng)候選人。這位當年的年輕人就是星巴克的CEO霍華德·舒爾茨。
而這條建議就是：
在霍華德·舒爾茨的領導下，星巴克以獨特的“第三空間”（消費者在生活中除了家、公司以外最常去的第三個地方）經(jīng)營理念，使星巴克品牌擁有了令人無法抵御的魅力，并長期位居《財富》“美國500強”榜單中前陣營。為此，霍華德·舒爾茨心懷感激，并在十年前透露了本尼斯這條讓他受益匪淺的建議。
但是，在后來實踐過程中，舒爾茨與另外兩位早期伙伴，畢哈和史密斯，發(fā)現(xiàn)找到那些品質(zhì)互補的創(chuàng)業(yè)伙伴后，更難做到的是留住那些可遇不可求的人。所以他們在定期聚會吃烤肉的時候，會相互督促，一定要關心每一個人，這樣公司所有人彼此之間的信任才會傳遞下去。他們漸漸發(fā)展出了自己的最佳建議：價值觀最難得，要把人放在第一位。
這條建議字面上有點空泛，但是放到星巴克的店面里，就具象了——
我們看到星巴克從不把員工稱為“店員”，也不像今天的互聯(lián)網(wǎng)公司那樣稱為“同學”，而是稱他們?yōu)椤盎锇椤保?/span>
無論你到全世界任何一個角落的任何一家星巴克店里，咖啡機總是高不過你的下巴，因為他們認為賣家和買家之間必須目（pao）光（ge）交（mei）流（yan）；
這也是為什么他們總喜歡在杯子上寫上你的名字，雖然經(jīng)常寫錯，但他們還是樂此不疲。
而舒爾茨想規(guī)?；瘡椭频饺澜绲囊膊皇呛唵蔚目Х任幕?，而是意大利街頭巷尾小咖啡館中那種賣家與買家之間的親密關系，類似于中國傳統(tǒng)的茶館，這些幾乎是最直白、也是最難被抄襲的商業(yè)模式。
在這個故事中，我們看到幾十年前的一條好建議被漸漸地傳遞了下去，并且在過程中不斷進化，發(fā)展成為了諸多成功公司獨特的文化和思想。
這也是為什么在過去一年里，我們問了很多大公司CEO同一個問題——你的那條最重要的建議是什么？讓我們來看看其中那些有意思的答案：
10多年前，公司一位負責國際業(yè)務的老板給了我這條最重要建議。當時，美國運通正在籌劃正式進入中國市場，但隨之而來的是極其漫長和艱苦的談判。我和這位老板在北京飯店住了整整一個月。他雖然60多歲了，但依然活力無限，每天都堅持去健身房。他告訴我：如果沒有快樂的員工，就做不出顧客滿意的產(chǎn)品和服務。自那以后，我作出很多改變，工作依然賣力認真，但到了假期，我會把手機關掉。
（關于這條建議，有人會不解，關掉手機和員工快樂有關系嗎？有關系，因為姜總的意思是：只有讓老板周末把手機關掉，員工才能快樂起來啊~~~）
員工為什么要跟隨你、信任你？如果出現(xiàn)問題或危機的時候，誰都可以怕，但是領導不可以畏懼，要讓你的團隊看見你很鎮(zhèn)定，什么難題都可以解決。溝通方面也要敢于花時間。當你站在臺上演講，你是否相信自己所說的話？你的手放在哪兒？有沒有笑容？有沒有擔心？（跟隨者們）一眼就能看出來。這些告訴我：必須站在員工的角度來思考管理。
有一位智者曾經(jīng)給我一條很好的建議。他指出：如果你想到一家大的企業(yè)發(fā)展，首先自己要有一個平臺，在這個平臺上把工作做好，之后就會很順。“那這個平臺是什么呢？”我繼續(xù)問道。他說：“在一家大的企業(yè)，有兩個職位是平臺：一個是銷售，另一個是研發(fā)?！?/span>
（這條建議的主人顧純元，幾天前當選了世界上最古老的工程科學院——瑞典皇家工程科學院院士。）
我在阿里巴巴B2B部門工作了6年，但那時候我要結婚，要去支付寶，王剛后來是我的投資人，他建議我去支付寶，去幫他。他問我，你成家你有多少身價？你剛有多少身價，就想過小日子了？后來我結婚之后就去了杭州，加入支付寶能讓我更加互聯(lián)網(wǎng)、更加產(chǎn)品導向、更加了解整個行業(yè)。
今天也是這樣，我要鼓勵我們的同事，敢于接受挑戰(zhàn)，把成長當成最重要的事情。
我當年剛進入奧的斯（OTIS）公司的時候，老板說一定要堅持“可持續(xù)增長”，它包括了企業(yè)社會責任等內(nèi)涵。老板認為企業(yè)取之于社會，一定要回報社會，這樣才能使企業(yè)有一個很好的成長環(huán)境。所以我三十幾年來一直在遵循這個原則，絕不做任何傻事。到飛利浦公司工作期間，我們做了很多賑災，把醫(yī)療用品送到農(nóng)村去，做一些可以回饋社會的事情。中國人講厚德載物，對社會不利的事，損人利己的事不能做，從長遠來說，最后肯定會害到自己，所以成長的目標要有可持續(xù)性。因此，在我的管理過程中，非常注重這一點。
我以前有一位老板，告訴我一些關于開會的建議，他說每次開會前對于會議達成的目標要非常明確，他做我老板做了四五年，他是一位非常成功的老板。所以我每次開會的時候，都會想起這條建議。
別人做決定，不見得比你做這個決定差，有可能大家是殊途同歸，最后的結果是一樣的。第二，就算這個某一個決定比你的解決要差一點，可能你的是90分，別人是80分，但是最后的結果可能差別也不大，沒有本質(zhì)上的差別，所以這個10分的差距是可以忽略的，你沒有必要為了這個10分又堅持讓別人一定按照你的方式來做。你這樣做反而剝奪了別人自主去思考，自己去決策的這樣一個機會。
所以，有時候也要忍住，不要用自己的想法去影響別人，要給別人自己做決定的機會。
在執(zhí)行一個很重要的項目時，當時的老板給了我一輩子受用的建議。在聽了我們的內(nèi)部討論以后，他對我說：今天我們講戰(zhàn)略，在這個房間里的十個人都會講得差不多，但是也許這十個人里面沒有一個人能夠執(zhí)行到底，最終把這個理想變成現(xiàn)實；而在商業(yè)機構里面，最重要的是執(zhí)行，執(zhí)行，還是執(zhí)行。
我深深感覺到他這句話的正確性。每當?shù)搅藞?zhí)行層面，你必須具備并且展現(xiàn)出技巧、能力、號召力和辦法，這才是真正的執(zhí)行力。如果大家都在這個行業(yè)時間夠長，都不太笨，都比較了解情況，想法也會差不多，但是并不一定每個人都能夠做得到。所以最關鍵的事情還是要把自己的經(jīng)歷、能力、時間花在執(zhí)行上。我至今保留著他的這封郵件，作為對自己的鞭策。
那么，那條屬于你的最佳建議在哪里呢？也許，你首先要找到身邊那個能給你條至關重要建議的人吧。
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